EI CENTRO RAMÓN Y CAJAL representado por su director, consciente de la importancia que supone la calidad en todos y cada uno de los servicios que proporcionamos a nuestros clientes, hemos establecido en nuestra organización un Sistema de Gestión de la Calidad basado en la norma ISO9001:2015 y orientado a la consecución de las siguientes metas:
- Poner al alcance de nuestros alumnos y alumnas y del resto de la comunidad educativa servicios cuya calidad se adapte a los requisitos y expectativas deseadas por estos.
- Asegurar que los servicios suministrados cumplen su finalidad, con los pliegos de condiciones, normas e instrucciones aplicables.
- Captar las expectativas procedentes de alumnos, alumnas, padres y madres, como grupos con un interés directo en nuestro servicio.
- Captar las expectativas procedentes de otros centros de enseñanzas, que son el origen de nuestros alumnos.
- Conocer aquellos aspectos que tiene la sociedad en general que hace valorar a nuestros alumnos frente a los procedentes de otros centros. Esto incluye los requisitos de la universidad y otros centros superiores de formación.
- Potenciar la atención al cliente que nos ha elegido, consiguiendo su plena satisfacción y fidelidad.
- Disminuir nuestros errores y falta de calidad, entendiendo las quejas y reclamaciones como una excelente oportunidad para demostrar que estamos mejorando. Los alumnos, las alumnas, los padres, las madres, los centros con los que colaboramos son nuestros mejores aliados.
- Acrecentar el liderazgo en nuestro mercado. El CENTRO RAMON Y CAJAL tiene el compromiso de ser la mejor opción educativa dentro de su oferta formativa,
- Buscar la excelencia en nuestro trabajo, sentirnos orgullosos cada día de nuestra aportación a la sociedad, a través de la formación que damos a nuestros alumnos, y de mantener impecable la imagen de la empresa.
- Actuar siempre con ética y respeto frente a comunidad educativa, administración empleados, proveedores, competencia, legislación, medio ambiente y naturaleza. Basando nuestras relaciones humanas en la confianza y la solidaridad.
- Generar un fuerte flujo de fondos, reduciendo gastos e invirtiendo en bienes para la propia empresa y, de esta forma, sentar la base para el crecimiento futuro.
- Establecer programas de formación permanentes para el personal del centro, los cuales permitirán disponer de un alto nivel de cualificación para desempeñar las actividades comprendidas en el sistema de calidad.
- Crear canales de comunicación entre todos los departamentos de la empresa, así como con todos nuestros clientes. Informándoles de los cambios, avances, etc., y que con sus sugerencias y participación nos aporten valiosa información.
- Implicar, motivar y comprometer al personal con objeto de buscar su participación en la gestión, desarrollo y aplicación del sistema de calidad implantado y para lograr los niveles de calidad requeridos por nuestros clientes.
La Dirección de CENTRO RAMÓN Y CAJAL se compromete a respaldar la Política de Calidad y a definir, revisar y mantener permanentemente un proceso de Mejora Continua del Sistema, para así conseguir los Objetivos establecidos.
El Manual de Calidad es el Documento donde se recogen la filosofía y directrices de nuestro Sistema de Implantación de la Calidad, las cuales se desarrollarán por medio de los diferentes procedimientos a los que hacen referencia en el mismo.
Es responsabilidad de toda la organización de CENTRO RAMÓN Y CAJAL, el obligado cumplimiento de lo establecido en el Sistema de Calidad.
Fdo. Dña. Elena Moreno de Juan
Directora
